Signaler une carte bancaire perdue ou volée

Vous avez perdu votre carte bancaire ou votre carte a-t-elle été volée ? Appelez Card Stop au 070 / 344.344 dès que possible.

Card Stop est un service de Worldline, leader du marché européen des paiements et transactions électroniques. Vous pouvez joindre Card Stop 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Il est bon de savoir que Card Stop peut bloquer plus que les cartes de débit ou de crédit: vous pouvez également bloquer les cartes de chèque, les applications ou les appareils.

Vous recevrez automatiquement une nouvelle carte bancaire ou de crédit, généralement dans un délai de quelques jours ouvrables. Si vous devez attendre plus longtemps, veuillez contacter votre banque ou l'émetteur de votre carte.

Quelles cartes ou méthodes de paiement Card Stop bloque-t-il

Vous pouvez appeler le service pour bloquer les modes de paiement suivants:

• Votre carte de débit ou bancaire
• Votre carte de crédit Visa ou Mastercard
• Une carte Sodexo, Monizze ou Edenred
• Applications de paiement telles que Payconiq by Bancontact, Apple Pay et Google Pay
• Des appareils tels que des montres intelligentes et des appareils portables , des iPad et d'autres tablettes

De quoi ai-je besoin pour bloquer ma carte ?

Card Stop demande l'une des informations suivantes:

• Le numéro de la carte
• Le numéro de compte du moyen de paiement à bloquer
• Les coordonnées du titulaire de la carte: nom, date de naissance et code postal

Dois-je faire quelque chose moi-même après que Card Stop a bloqué ma carte ?

Il est préférable de signaler le vol ou la fraude à la police. Gardez également un œil sur vos transactions financières.

En cas de fraude avec votre carte de crédit, surfez sur macarte.be, vous pouvez y obtenir plus de détails sur un achat suspect et vous pouvez contester des achats étranges.

Si quelqu'un abuse de votre carte bancaire, vous contactez votre banque. En cas de fraude avec d'autres moyens de paiement, vous contactez l'éditeur.

Si tout votre portefeuille a été volé et que vous souhaitez également bloquer d'autres documents tels que votre carte d'identité, en Belgique, appelez Doc Stop au 00800 2123 2123. Depuis l'étranger, appelez le +32 2 518 2123.

Bloquer American Express

Card Stop ne peut pas bloquer les cartes American Express, pour cela vous appelez le service client Amex. Le numéro à appeler dépend de la carte que vous possédez et de votre lieu de résidence: